À PROPOS DE L’ALLIANCE
Tout en offrant des services aux chercheuses et aux chercheurs du pays, l’Alliance de recherche numérique du Canada (l’Alliance) s’est fixé comme objectif de renforcer la position du Canada au rang de chef de file de l’économie du savoir sur la scène internationale. L’intégration, le soutien et le financement de l’infrastructure et des activités nécessaires aux fins du calcul informatique de pointe, de la gestion des données de recherche et des logiciels de recherche nous permettent de fournir à la communauté de recherche la plateforme requise pour accéder aux outils et aux services plus rapidement que jamais.
Nous avons un mandat ambitieux à remplir : transformer la manière dont les résultats de recherche sont organisés, gérés, stockés et utilisés à l’échelle des disciplines universitaires. Nous collaborons avec d’autres partenaires et parties prenantes de l’écosystème de tout le pays en vue d’aider les chercheuses et chercheurs du Canada à obtenir le soutien qu’il leur faut pour atteindre l’excellence en matière de recherche de pointe, de recherche, d’innovation et d’avancement, peu importe leur discipline.
RÉSUMÉ DU POSTE
La ou le responsable de catalogue de services jouera un rôle important dans la mise au point du catalogue de services de l’infrastructure de recherche numérique qui sera accessible à toutes les chercheuses et à tous les chercheurs du Canada. Relevant de la direction des Initiatives stratégiques, la personne retenue pour ce poste devra travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes afin d’assurer une harmonisation des objectifs du projet.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Mettre au point un catalogue de services : diriger la mise au point d’un catalogue de services complet, notamment la définition des offres de services, et la description des services de catalogage qui seront accessibles sur un portail de services
- Mobiliser les parties prenantes : collaborer avec les partenaires à l’échelle locale et provinciale pour recueillir les besoins, solliciter des commentaires et veiller à ce que le catalogue de services réponde aux besoins de la communauté des chercheuses et chercheurs et qu’il s’aligne sur les objectifs du projet
- Élaborer une approche pilote : travailler en étroite collaboration avec les partenaires à l’échelle locale et provinciale en vue de mettre sur pied un projet pilote d’intégration de services locaux dans le Cadre national afin d’en faire un guichet unique destiné aux chercheuses et chercheurs
- Mettre en œuvre un portail de services : superviser la mise en œuvre d’un portail de services, en veillant à la convivialité de l’interface de celui-ci, ainsi qu’à la transparence de son intégration avec le catalogue de services
- Documentation et formation : Créer et tenir à jour la documentation, les guides de l’utilisateur(rice) et le matériel de formation pour soutenir l’adoption et l’utilisation du portail et du catalogue de services
- Amélioration continue : Se tenir au courant des meilleures pratiques du secteur ainsi que des tendances émergentes en matière de gestion des services et d’infrastructure de recherche numérique, et contribuer à l’amélioration continue du catalogue de services et des processus y relatifs.
EXIGENCES
- Posséder un baccalauréat (une maîtrise de préférence) en technologie de l’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- Avoir plus de 5 ans d’expérience en matière de gestion des services, d’élaboration de catalogues ou dans des fonctions connexes, de préférence dans les secteurs de la technologie, de la recherche ou de l’enseignement
- Avoir une excellente compréhension de l’infrastructure de recherche numérique, des pratiques de gestion des données de recherche et des environnements de recherche universitaire
- Avoir de l’expérience en matière d’élaboration et de gestion de catalogues de services, notamment dans la définition d’offres de services, la description des services et dans la conception de l’expérience utilisateur.
- Posséder d’excellentes compétences communicationnelles et de gestion des parties prenantes, et une solide capacité à mobiliser et à influencer un large éventail de parties prenantes.
- Être capable de réfléchir stratégiquement, avoir un état esprit centré sur le client, et être capable d’anticiper et de répondre aux besoins évolutifs de la communauté des chercheuses et chercheurs.
- Se soucier des détails et posséder de solides compétences en matière d’organisation, de gestion de projets et de priorités multiples, et être capable d’obtenir des résultats dans un environnement aux activités se déroulant à un rythme soutenu.
- La connaissance des Cadres de gestion des services tels que l’ITIL est souhaitée.
Veuillez postuler ici : Responsable de catalogue de services (détachement)
L’Alliance reconnaît qu’il reste des défis à relever pour assurer la pleine participation des groupes en quête d’équité (notamment les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées, les membres des minorités visibles/groupes racialisés et les membres de la communauté LGBTQ2+) dans les carrières de recherche et s’engage à recenser et à éliminer les obstacles qui peuvent exister dans ses propres processus, programmes et pratiques d’embauche.